下班后的“特别出诊”——人民路店验配师为刘阿姨上门调试侧记

  下午五点半，长沙人民路的车流渐渐稀疏，我们店的卷闸门已经拉下一半。我们却没急着下班，而是拎起便携听力计、调试线和电脑包，骑上电动车拐进了6公里外的一个老小区。

  我们要去的是刘阿姨家。

  刘阿姨今年78岁，双耳重度听力损失，这两年身体大不如前，腿脚虚弱，下趟楼要歇好几次。她的儿女都在外地工作，平时只能周末抽空打打电话，生活起居基本靠刘阿姨自己慢慢摸索。助听器是她连接外界好的“耳朵”，可好近她总在电话里跟女儿说：“机子好像没以前管用了，电视开到好大还是听不清。”

接到刘阿姨女儿的求助电话时，已经是下午四点多，店里还有好后一位用户在测听。等送走客户，我们一商量：今天下班就去。不能让老人多等一天，也不能让她勉强下楼。

  刘阿姨住在五楼，没电梯。我们俩轮换着拎工具箱，爬得微微冒汗。敲门进去，刘阿姨正坐在沙发上，看见我们，眼睛一亮，赶忙要起身。我赶紧扶她坐下：“娭毑，您别动，今天我们上门服务。”

  小茶几一收拾，就成了临时工作台。我先把刘阿姨的助听器取下来，仔细看了看——好家伙，耳塞上结了一层硬痂，导声管里隐约有水汽，耵聍挡板几乎堵死。刘阿姨不好意思地说：“我眼神不好，也不知道怎么清理……”我一边用气泵吹尘、换上新挡板，一边跟她解释：“娭毑，这不是您的问题，秋天干燥加上您不出门，耳垢容易结块，机器也跟着受委屈。”

清理完外观，我拿出便携听力计，给刘阿姨重新测了气导阈值。对比一年前的档案，左耳又降了10个分贝。打开编程软件，根据新听力图重新调整了增益曲线和压缩比，特别把中低频言语频段往上提了一档——这样她听人说话会清楚很多。

调试完，刘阿姨戴上机器，我站在她侧后方，用正常音量喊：“刘娭毑，听得到吗？”她转过头，笑得眼角皱成一朵花：“听到了听到了！比之前清亮好多，你刚才说啥我全听清了。”

临走前，我们教刘阿姨怎么自己换电池、怎么把机器放进干燥盒，还把门店电话存进她手机，按了快捷键：“娭毑，以后机器有啥不对劲，您直接按这个号，白天打不通就打我手机，我们随时来。”

走出单元门，天已经全黑了。

在人民路店，我们一直觉得：验配师的脚步，不该只停在工作台后面。那些下不了楼的叔叔娭毑，那些儿女不在身边的老人家，他们的“耳朵”同样需要人管。只要一个电话，我们愿意多走这几步路——哪怕是下班以后。

如果您身边也有像刘阿姨这样出行不便的听损长辈，欢迎拨打人民路店电话 0731-88576430，我们提供预约上门验配与调试服务。让声音到家，让安心也到家。